Chính sách vận chuyển

1. Cửa hàng giao hàng ở những khu vực nào?

Phụ Tùng Nova hỗ trợ giao phụ tùng tại TP. Hồ Chí Minh và gửi hàng cho khách ở xa. Đơn hàng ở xa có thể sử dụng hình thức COD – nhận hàng và thanh toán.

2. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển.
• Đơn giao trong TP. Hồ Chí Minh được gửi bằng dịch vụ Grab hoặc Ahamove. Các khu vực khác gửi qua đơn vị vận chuyển.
• Với đơn dưới 1.000.000đ, phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển, kích thước, trọng lượng và địa chỉ nhận hàng.
• Nếu có phí giao hàng, cửa hàng sẽ thông báo cho khách trước khi xác nhận gửi đơn.

3. Thời gian xử lý và giao hàng mất bao lâu?

Sau khi nhận đơn, Phụ Tùng Nova kiểm tra tình trạng hàng và xác nhận lại thông tin nhận hàng. Thời gian giao dự kiến phụ thuộc địa chỉ nhận và đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo cho khách trong bước xác nhận đơn trước khi hàng được gửi đi. Trường hợp phát sinh chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển, cửa hàng sẽ hỗ trợ khách kiểm tra tình trạng đơn.

4. Có hỗ trợ thanh toán COD không?

Với đơn đủ điều kiện COD, khách hàng thanh toán tiền hàng và các khoản phí đã được thông báo theo hướng dẫn của đơn vị giao hàng khi nhận hàng.

5. Cần kiểm tra gì khi nhận hàng?

Khi nhận hàng, khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc sản phẩm không đúng thông tin đã xác nhận, vui lòng liên hệ cửa hàng qua Hotline/Zalo 0976 922 211 để được hỗ trợ.

6. Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt không?

Nếu cần thay đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc người nhận, khách hàng nên liên hệ cửa hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.