Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Phụ Tùng Nova hỗ trợ giao phụ tùng tại TP. Hồ Chí Minh và gửi hàng cho khách ở xa. Đơn hàng ở xa có thể sử dụng hình thức COD – nhận hàng và thanh toán.

2. Phí vận chuyển

• Một số khu vực trung tâm TP. Hồ Chí Minh có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo phạm vi giao hàng của cửa hàng tại thời điểm đặt đơn.
• Với các khu vực khác, phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển, kích thước, trọng lượng và địa chỉ nhận hàng.
• Nếu có phí giao hàng, cửa hàng sẽ thông báo cho khách trước khi xác nhận gửi đơn.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

Sau khi nhận đơn, Phụ Tùng Nova kiểm tra tình trạng hàng và xác nhận lại thông tin nhận hàng. Thời gian giao dự kiến phụ thuộc địa chỉ nhận và đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo cho khách trong bước xác nhận đơn trước khi hàng được gửi đi. Trường hợp phát sinh chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển, cửa hàng sẽ hỗ trợ khách kiểm tra tình trạng đơn.

4. Thanh toán COD

Với đơn đủ điều kiện COD, khách hàng thanh toán tiền hàng và các khoản phí đã được thông báo theo hướng dẫn của đơn vị giao hàng khi nhận hàng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc sản phẩm không đúng thông tin đã xác nhận, vui lòng liên hệ cửa hàng qua Hotline/Zalo 0976 922 211 để được hỗ trợ.

6. Thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng

Nếu cần thay đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc người nhận, khách hàng nên liên hệ cửa hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.